Paris 13ème

CDI

CDI Gestionnaire ADV / Backoffice

Date de démarrage :

01/06/2022

Niveau d’expérience :

De 5 à 10 ans

Niveau d’étude :

Bac + 2

A propos

Si comme nous tu as déjà reçu un stylo logoté qui n’écrit plus au bout de deux semaines sur un salon ou pour un entretien, alors tu comprendras très vite la mission de Besight:

Besight est une agence de communication par l’objet, qui agit en partenaire de confiance auprès des entreprises pour leur conseiller des cadeaux utiles et à l’impact environnemental limité. Nos conseillers travaillent pour cela main dans la main avec nos analystes environnementaux. Notre but est de combattre le greenwashing, bien trop présent sur ce marché.

Depuis 2021, Besight est une entreprise à mission. Notre raison d’être est ainsi inclue dans nos statuts et nous sommes régulièrement audités par des organismes externes qui s’assurent du suivi de nos objectifs : réduire l’impact environnemental des cadeaux d’entreprise et maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Le greenwashing inonde le marché des cadeaux d’entreprise. Le consommateur a besoin de réassurance quant à l’éco-responsabilité des objets qu’il achète mais se retrouve noyé dans de fausses promesses.

Pour y remédier, nous systématisons l’évaluation de l’impact environnemental des objets que nous vendons en nous basant sur la méthodologie budscore. Co-développée avec Veolia, Sustainable Metrics et l’EHESS, elle synthétise des données clés en une lettre de A à E, comme dans l’exemple ci-dessous :

exemple-utilisation-budscore

Le but est de sensibiliser nos clients à l’impact environnemental des objets pour les orienter vers des produits plus responsables. Toutes ces actions ont été récompensées fin 2021 par l’obtention de l’award de la meilleure positive workplace de notre catégorie (TPE <10 salariés).

Notre objectif est de devenir, d’ici 2 ans, LA référence du cadeau d’entreprise éco-conçu qui fait vraiment plaisir. Pour Besight, demain, les cadeaux seront BUD.

Rejoins notre équipe aujourd’hui pour construire un projet qui te dépasse et contribue à une communication plus responsable, anti greenwashing.

Description du poste

Dans le cadre de nos forts enjeux de développement et de croissance, nous ouvrons un nouveau poste en interne afin d’accompagner les équipes commerciales et de direction. Tu es en charge de toutes les étapes du cycle de vente après la signature des commerciaux jusqu’au paiement des fournisseurs, en passant par la livraison des produits chez les clients.

Le gestionnaire ADV a une position centrale car il assure l’interface régulière avec les clients et fournisseurs de l’entreprise. Très souvent en première ligne, il coordonne le bon déroulement des opérations en lien quotidien avec les équipes commerciales et d’analyse environnementale, dans l’objectif d’assurer une satisfaction client maximum.

Rattaché.e au directeur administratif et financier, tu auras les responsabilités suivantes :

 

ADV (70% du temps) :

    • Saisir les commandes sur l’ERP interne
    • Vérifier leur faisabilité
    • Passer les commandes auprès des fournisseurs
    • Valider les BAT avec les clients
    • Suivre la production des produits
    • Suivre la livraison des produits
    • Facturer les clients et suivre les paiements
    • Assurer le recouvrement le cas échéant
    • Collecter les factures fournisseurs

SAV (10% du temps) :

    • Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, produits ou marquage défectueux, quantités non respectées des litiges avec les clients et les fournisseurs

Contrôle de gestion (10% du temps) :

    • Suivre les marges par affaire
    • Vérifier la cohérence des montants devisé et facturé par les fournisseurs
    • Analyser la performance des ventes (calcul de Rex, marge commerciale, etc…)

Développement et amélioration des process (10% du temps)

Expérience attendue

Tu as déjà occupé un poste similaire pendant au moins 5/7 ans.

Tu as déjà travaillé dans :

  • un environnement international
  • une structure de grande taille avec des process bien établis
  • des équipes pluridisciplinaires et à différents niveaux stratégiques

Bonus : tu as déjà travaillé dans une entreprise qui commercialise des produits

Compétences attendues

Issu.e d’une formation supérieur de type bac+2/3 (BTS NDRC, MUC ou licence MCRC), voici les compétences nécessaires au gestionnaire ADV/backoffice :

 

Hard skills :

    • tu maitrises excel/google sheets (TCD, Recherche V/H, INDEX, …)
    • tu maitrises l’anglais lu, parlé et écrit pour des échanges internationaux avec les fournisseurs ou les clients
    • tu es à l’aise avec les outils digitaux

Soft skills :

    • tu as un grand sens de l’écoute et du service client
    • tu es de nature empathique
    • tu sais résister au stress dans les moments difficiles
    • tu es organisé.e et préfère l’anticipation à la réaction
    • tu es force de proposition et souhaites toujours gagner du temps sur tes opérations quotidiennes en proposant des améliorations de process

Process de recrutement

  • RDV 1 : On passe en revue ton parcours et l’offre afin de voir si le match est réciproque
  • Prise de référence + compte rendu d’entretien
  • RDV 2 : Exercice de mise en situation en immersion dans l’univers Besight, test anglais oral + proposition
  • GO/NO GO

Au total, le process est accéléré pour prendre une décision en 2 semaines.